Resi e assistenza

Se hai bisogno di assistenza dopo aver ricevuto il tuo ordine, contattaci: ti aiuteremo a capire come procedere in base al prodotto e al motivo della richiesta.

Quando posso richiedere un reso?

Puoi richiedere un reso entro 15 giorni dalla consegna. Per iniziare, compila la pagina Richiesta di reso oppure scrivi a [email protected].

Quali informazioni devo inviare?

Indica il numero d’ordine, l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto, il prodotto interessato e il motivo della richiesta. In caso di difetto o articolo errato, aggiungi una descrizione e, se possibile, fotografie che mostrino il problema.

Problemi di qualità

Se il prodotto presenta un problema di qualità, contattaci per la verifica e per ricevere le istruzioni necessarie. Divise Calcio Shop sostiene le spese di spedizione del reso per problemi di qualità.

Prodotti personalizzati

Le maglie personalizzate non possono essere restituite per motivi diversi dai problemi di qualità. Ti invitiamo quindi a controllare con attenzione taglia, nome, numero e patch prima di confermare l’ordine. Le disposizioni inderogabili applicabili ai diritti dei consumatori restano valide.

Spese e modalità per gli altri resi

Per i resi non dovuti a problemi di qualità, contatta il servizio clienti prima della restituzione: riceverai indicazioni sulle modalità e sulle eventuali spese applicabili.

Come ci contatti

Scrivi a [email protected] o visita la pagina Contattaci. Conserva il numero d’ordine per consentirci di individuare la tua richiesta.